Última actualización: 15 de octubre de 2026
Queremos que cada visita a Rio Grande Churrascaria sea excelente. Esta política explica cómo gestionamos los reembolsos.
En nuestros restaurantes
Si algo no está bien con tu comida o con el servicio, díselo a tu mesero o a un gerente durante tu visita para que podamos solucionarlo en el momento. Los ajustes o reembolsos de comida y bebida se hacen en el restaurante, a criterio del gerente. No podemos reembolsar lo consumido una vez terminada la visita.
Errores de cobro
Si crees que se te cobró de forma incorrecta, por ejemplo un cargo duplicado, contacta con el local donde comiste lo antes posible indicando la fecha, el importe y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta. Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo medio de pago; el tiempo que tarden en aparecer depende de tu banco.
Eventos privados y grupos grandes
Los depósitos, las cancelaciones y los reembolsos de eventos privados y reservas de grupos grandes se rigen por el acuerdo escrito de tu evento. Contacta con el local que organiza tu evento.
Tarjetas regalo y promociones
Las tarjetas regalo y las ofertas promocionales no se pueden canjear por dinero ni son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.
Pedidos en plataformas de terceros
Los pedidos hechos en plataformas de entrega o pedidos de terceros se rigen por la política de reembolso de esa plataforma. Contacta primero con la plataforma.
Programa de mensajes de texto
Nuestro programa de SMS es gratuito por parte de Rio Grande Churrascaria. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu operador, que no reembolsamos nosotros. Consulta nuestros Términos y condiciones.
Contacto
Para preguntas sobre reembolsos, contacta con el local donde comiste (ver nuestros locales) o llámanos o escríbenos por mensaje al (786) 550-0820.